ستار كنترول سؤال وجواب – كل ما تريد معرفته عن أنظمة ستار كنترول الجديدة من موبينيل – محدث

مؤخرا قامت موبينيل بعمل عرض تحويل خطوط الكارت المدفوعة مقدما إلى نظام ستار كنترول مجانا ، وقمنا بإتاحة التحويل عن طريق موقعنا دون الحاجة للذهاب إلى فروع موبينيل والانتظار في طابور طويل وتضييع وقتك عبر هذا الرابط ، وقد جائتنا عدة استفسارات وتساؤلات عن خطوط ستار وفي هذا الموضوع سوف نطرح تساؤلات العملاء والإجابة عنها حتى تعرف كل شيء عن خطوط ستار كونترول الجديدة من موبينيل.

 

هل أستطيع شراء خط موبينيل جديد وأقوم بتحويله على نظام ستار كنترول ؟
قطعا لا ، حيث تشترط موبينيل أن يمر على الخط فترة ستة أشهر من تاريخ تشغيله ليتمكن من التحويل لستار كونترول.

 

هل يمكن الدفع عن طريق كروت الشحن ؟
لا ، لا يمكن الدفع عن طريق كروت الشحن ، فعند الشحن يتم إضافة قيمة كارت الشحن كرصيد إضافي ولا يتم خصم الفاتورة منه ، ويمكنك الدفع عن طريق أقرب فرع من فروع موبينيل أو أي موزع معتمد أو أي مكان به خدمات فوري.

 

هل يتم تجديد الباقة عند دفع قيمة الفاتورة المستحقة ؟
ميعاد تجديد الباقة لا يتعلق بميعاد دفع الفواتير ، حيث أن الباقة الشهرية يتم تجديدها كل شهر في موعد محدد إما في بداية الشهر أو في منتصف الشهر.

 

قمت بالتحويل لنظام ستار كونترول منذ أيام وفوجئت بتجديد الباقة في بداية الشهر [ أو يوم 15 ] فهل سأحاسب على فاتورتين؟
الفترة التي يتم فيها التحويل تتم المحاسبة على عدد الدقائق التي استهلكتها من قيمة الباقة فقط مضافا إليها ضريبة المبيعات كفاتورة جزئية ، وفي الشهر التالي ستدفع قيمة الاشتراك كاملا وكذلك كل شهر.

 

هل أقوم بدفع الفاتورة في يوم تجديد الباقة ؟
يتم إصدار الفواتير بعد تجديد الباقات في حدود من يوم لخمسة أيام ، ولا تتوجه لدفع الفاتورة إلا عندما تصلك رسالة من موبينيل بقيمة الفاتورة وموعد استحقاقاها ، ويمكنك دائما الاستعلام عن الفواتير بالتصال برقم 210 مجانا من هاتفك في أي وقت.

 

إذا انتهت دقائق الباقة فكيف ستتم محاسبتي؟
في حالة إنتهاء باقة الدقائق المجانية سواء المتاحة لموبينيل أو للشبكات الأخرى فيمكنك الشحن على الهواء أو عن طريق كروت الشحن وستتم المحاسبة على الدقيقة بـ 19 قرش.

 

هل يمكن إرسال رسائل نصية أو ملتيميديا من نظام ستار ؟
باقات ستار 25 و 50 لا تشمل أي رسائل مجانية ، ويمكنك استخدام الشحن على الهواء أو بكروت الشحن لاستخدامها لإرسال رسائل نصية أو ملتيميديا.

 

الاتصال الدولي غير متاح ، فما العمل ؟
بداية الاتصال الدولي غير متاح بشكل مباشر من خطوط ستار لأنها تعامل معاملة الخطوط الفاتورة ، ولكن يمكنك إجراء مكالمات دولية من خطوط ستار كونترول 25 أو 50 عن طريق إضافة 1010 قبل الرقم الدولي فمثلا أنت تريد الاتصال بالسعودية وكود السعودية 00966 ، سيصبح الكود بهذا الشكل 101000966 … ثم تضيف الرقم المراد الاتصال به.

 

ما هي تكلفة المكالمات الدولية على خطوط ستار كونترول ؟

يتم احتساب الدقيقة الأولى بسعر 199 قرش مضافا إليها 150 رسوم فتح المكالمة ومن الدقيقة الثانية يتم المحاسبة بـ 199 قرش للدقيقة الواحدة.

 

لاحظت زيادة بقيمة 6 ج تقريبا على أول فاتورة ، فما السبب؟
عملاء ستار كونترول هم عملاء فاتورة يتم تحصيل ضريبة الدمغة بشكل سنوي [ سنة مقدما ] !! التي يتم تحصيلها من عملاء الكارت المدفوع مقدما بقيمة 51 قرش شهريا.

 

قمت بالتحويل لستار كونترول وأريد العودة لأنظمة الكارت المدفوع مقدما ؟
إذا كنت عميل كارت مدفوع مقدما وقمت بالتحويل لستار كونترول في فترة العرض ، وأردت العودة لنظام الكارت المدفوع مقدما مرة أخرى يجب أن تمر عليك 4 فترات محاسبية [ تقوم بدفع أربع فواتير ] ويتم طلب التحويل عن طريق فروع موبينيل فقط !! ويجب دفع مبلغ 50 ج رسوم تحويل.

 

أريد تغيير الباقة الخاصة بي من باقة أقل إلى باقة أعلى أو العكس ، هل أقوم بتقديم طلب من جديد ؟
إذا كنت على باقة ستار كونترول 35 مثلا وتريد أن ترفع باقتك إلى ستار 50 أو العكس ، كل ما عليك هو الاتصال من تليفونك بخدمة العملاء مجانا على 110 وقم بطلب تغيير باقتك من الموظف ، وبعد مراجعة البيانات الخاصة بك سيقوم بإخبارك أن باقتك سيتم تعديلها من بداية الفترة المحاسبية القادمة [ فاتورتك القادمة ] .

 

هل يمكن تحويل الرصيد إلى رقم آخر من خط ستار كونترول ؟

خط ستار كونترول هو خط فاتورة ولا يمكن تحويل الرصيد منه إلى خطوط الكارت أو أي خط آخر.

 

نتمنى أن نكون وفقنا للإجابة على معظم التساؤلات التي ربما تكون خطرت ببالكم ، وإذا كان لديكم استفسارات لم يرد في هذه القائمة قوموا بترك استفساركم في التعليقات وسنقوم بالرد عليها فور استلامها ، وكذلك سنقوم بتوسيع هذه القائمة كلما تجددت الاستفسارات ، شاركوا هذا الموضوع مع أصدقائكم على الفيس بوك ، وعبر تويتر .. ولا تنسونا من صالح دعائكم.

إترك تعليق

للأعلى